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Política de Envíos

Política de Envíos de Punto Makeup Cosmetics

En Punto Makeup Cosmetics, nuestra misión es ofrecerte productos originales y exclusivos a precios mayoristas. Nos esforzamos por garantizar que cada compra se convierta en una experiencia excepcional, segura y satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:

  1. Tiempo de Entrega

    • Productos por pieza: El tiempo de entrega estimado es de 8 a 10 días hábiles. Trabajamos diligentemente para asegurarnos de que tu pedido llegue a tiempo.
    • Exhibidores, Displays, Exhibidores de piso y Cajas Master: Estos productos son enviados desde nuestras bodegas en Estados Unidos, por lo que el tiempo de entrega es de 10 a 12 días hábiles. Proporcionaremos un código de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu pedido en tiempo real.

  2. Proceso de Envío

    • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas después de confirmarse el pago. Durante este período, garantizamos que todos los productos estén disponibles y en perfectas condiciones para su envío.
    • Utilizamos servicios de paquetería de confianza para asegurar que tu pedido llegue en óptimas condiciones. Sin embargo, una vez entregado a la paquetería, cualquier eventualidad (como pérdidas o daños) será gestionada directamente con ellos. Nuestro equipo estará a tu disposición para apoyarte en este proceso.

  3. Cambios y Devoluciones

    • Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, ofrecemos la opción de cambio. Para facilitar este proceso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
    • Reembolsos: Los reembolsos se realizarán exclusivamente en los siguientes casos:
      • Si el producto llegó en mal estado.
      • Si no es posible realizar un cambio rápido. En estas circunstancias, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que este proceso puede tardar entre 30 y 60 días, gestionado directamente por nuestra pasarela de pagos. Este procedimiento se considera como última alternativa.

  4. Métodos de Pago

    • Para tu comodidad y seguridad, aceptamos los siguientes métodos de pago:
      • Tarjeta de Crédito y Débito: Visa, Mastercard y American Express.
      • Pago en Efectivo: A través de OXXO.
    • Todos los pagos son procesados mediante plataformas confiables, garantizando la protección de tus datos y la seguridad de tus transacciones.

  5. Atención al Cliente

    • Estamos aquí para brindarte la mejor atención. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en enviarnos un mensaje desde nuestra sección de "Contacto". Nos comprometemos a responderte en un plazo de 24 a 48 horas. Tu satisfacción es fundamental, y nuestro equipo está listo para resolver cualquier duda o inquietud.

  6. Política de Responsabilidad

    • En Punto Makeup Cosmetics, realizamos exhaustivas revisiones de calidad antes del envío de cada producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de envío sea precisa y esté actualizada.

  7. Seguimiento de Pedidos

    • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Te recomendamos que consultes este seguimiento para mantenerte informado sobre la entrega y cualquier posible retraso.

  8. Promociones y Envíos Gratuitos

    • Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito. Los términos y condiciones de estas ofertas serán especificados en el momento de la promoción y se aplicarán a productos específicos o montos mínimos de compra.

  9. Únete a Nuestro Canal de WhatsApp

    • Te invitamos a unirte a nuestro canal de WhatsApp para recibir actualizaciones sobre envíos, pedidos y lanzamientos de productos. Si tienes cualquier otra duda o aclaración, no dudes en escribirnos a nuestra sección de contacto. Estamos aquí para ayudarte.

  10. Modificaciones a la Política

    • Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre las actualizaciones.