Flexibilidad y Confianza: Nuestras Políticas de Devolución en Punto Makeup Cosmetics

Política de Devoluciones de Punto Makeup Cosmetics

En Punto Makeup Cosmetics, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y a brindarte una experiencia de compra excepcional. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones, cambios y reclamaciones:

Objetivo de la Política

Nuestra política regula los procedimientos de cambios, reclamaciones y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda, siempre buscando la mejor solución para nuestros clientes. Al realizar una compra, aceptas los términos establecidos en esta política.

Cambios y Cancelaciones de Pedidos

No Realizamos Devoluciones Monetarias: Una vez confirmado el pago, no se permiten cancelaciones ni reembolsos. En su lugar, ofrecemos cambios de productos o créditos en nuestra tienda para futuras compras.
Cambios de Productos o Crédito en Tienda: Si deseas cambiar un producto, puedes solicitar un cambio o un crédito equivalente en nuestra tienda en línea. Esta opción está disponible para productos que cumplen con nuestras condiciones de cambio.
Pedidos Inalterables: Por motivos de seguridad y control de inventario, no es posible modificar, agregar o quitar productos una vez que tu pedido ha sido confirmado.

Reporte de Incidencias

Tiempo para Reportar: Si tu pedido llega incompleto o en mal estado, debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Para agilizar el proceso, te pedimos que envíes evidencia (fotos o video) del estado del paquete y los productos a través de nuestra sección de "Contáctanos" en la página web.
Reenvío de Productos: Una vez verificada la evidencia, procederemos al reenvío del producto faltante o defectuoso sin costo adicional. El tiempo de entrega será de 8 a 12 días hábiles desde la confirmación del reenvío.

Condiciones para Cambios

Los cambios de productos se permiten únicamente en los siguientes casos:

Producto defectuoso o con fallas de fábrica.
Producto dañado al recibirlo.
Producto diferente al solicitado.
Si el producto no es de tu agrado, siempre y cuando esté nuevo, sin usar, en su empaque original y sin daños.

Costos de Envío para Cambios

Punto Makeup Cosmetics Asume los Costos: En casos de productos defectuosos, dañados o diferentes al solicitado, nosotros cubriremos los costos de envío tanto para la devolución como para el reenvío del producto correcto.
Costos a Cargo del Cliente: En cualquier otro caso, los costos de envío correrán a cargo del cliente.

Recepción y Evaluación de Productos para Cambio

Plazo para Devolución: El producto a cambiar debe llegar a nuestras instalaciones en un plazo no mayor a 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Evaluación de Productos: Una vez recibido el producto, evaluaremos su estado. Si cumple con las condiciones para cambio, procederemos con la sustitución. Si no cumple, será devuelto al cliente con los costos a su cargo.

Exclusiones

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes productos, salvo que lleguen en mal estado, vencidos o sean incorrectos:

Cepillos, peines, brochas, enchinadores.
Sets de manicura y pedicura, aceites desmaquillantes.
Antifaces, tijeras, cortauñas, esponjas, etc.
Cremas, tónicos, desmaquillantes.
Productos en promoción, descuento o regalos.

Cláusula de Protección

No Realizamos Reembolsos de Dinero: En ningún caso se realizarán devoluciones de dinero, incluyendo retrasos en la entrega. En lugar de esto, ofreceremos cambios de productos o créditos en tienda.
Fuerza Mayor: Punto Makeup Cosmetics no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, pandemias o problemas de logística.
Limitación de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad se limita a resolver problemas mediante el envío de productos o créditos en tienda, sin incluir compensaciones adicionales.

Aceptación de la Política

Al realizar una compra con Punto Makeup Cosmetics, aceptas todas las condiciones descritas en esta política. Cualquier disputa será resuelta conforme a estas disposiciones y bajo la jurisdicción del Estado de Sinaloa, México.

Política de Devolución