En Punto Makeup México nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Sabemos que pueden surgir inconvenientes y, en esos casos, queremos facilitarte soluciones justas y efectivas. A continuación, te explicamos detalladamente los procedimientos y condiciones para gestionar cambios, devoluciones y reembolsos. 💼
⏱ Plazo para Solicitar Cambios:
Puedes solicitar el cambio de producto dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
📝 Procedimiento:
✅ Requisitos:
El producto debe encontrarse sin uso y en su empaque original para poder proceder con el cambio.
⏱ Plazo para Solicitar Devoluciones:
Las devoluciones deben gestionarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.
🔍 Causas Aceptadas:
📝 Procedimiento:
🚫 Condiciones:
No se aceptarán devoluciones por:
Es indispensable que el producto se encuentre sin uso y en su empaque original.
✅ Requisitos para Solicitar Reembolso:
🚫 Exclusiones:
No se realizará reembolso en casos de:
📝 Procedimiento de Reembolso:
⏳ Tiempos:
Los plazos para la resolución y ejecución del reembolso dependerán de la pasarela de pago y de tu entidad bancaria. Hacemos seguimiento constante para mantenerte informado sobre cualquier actualización.
🚫 Casos No Aplicables:
En situaciones como dirección incorrecta o rechazo injustificado del paquete, no se procederá al reembolso; en estos casos se podrán gestionar alternativas como un nuevo envío, con los costos adicionales a cargo del cliente.
📲 Medio Oficial de Contacto:
Todas las solicitudes y consultas relacionadas con cambios, devoluciones y reembolsos se deben gestionar exclusivamente vía WhatsApp. Nuestro Bot y equipo de asesores están preparados para ayudarte de manera eficiente.
🔐 Seguridad y Transparencia:
Esta política se rige en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, garantizando la claridad en los términos, la seguridad de tus datos y la protección de tus derechos.
📄 Aceptación de Términos:
Al realizar una compra en Punto Makeup México, aceptas los términos y condiciones aquí establecidos. Te recomendamos leer detenidamente esta política para conocer en detalle los procedimientos en caso de requerir un cambio, devolución o reembolso.
